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First Level Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Erste Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Unterstützung bei Hard- und Softwareinstallationen sowie Benutzerverwaltung
  • Pflege der Wissensdatenbank und Standarddokumentationen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.