Aufgaben
- Earbeitung und Interpretation von Kundenanfragen
- Erstellung von Ersatzteilangeboten, Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen
- Reklamationsbearbeitung sowie Koordination mit Fachabteilunge
- Technische Beratung von Kunden zu Geräten, Maschinen und Anlagen
- Erfassung, Bearbeitung und Terminverfolgung von Ersatzteilaufträgen
- Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten (schriftlich und telefonisch)
- Preisgespräche mit Kunden sowie Unterstützung des Innen- und Außendienste
- Bearbeitung von Kundenmahnungen zu offenen Rechnungen
- Organisation von Kundenschulungen und Unterstützung bei Inventuren
- Mitwirkung bei der Ausbildung von Auszubildenden und Praktikanten
-
Sicherstellung von Qualitätsstandards, Terminen und gesetzlicher Vorgaben
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice, idealerweise im technischen Umfeld
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP/ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Organisationstalent, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Technisches Verständnis für Maschinen und Ersatzteile von Vorteil
- Sorgfalt im Umgang mit Arbeitsmitteln sowie Verantwortungsbewusstsein
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
