Aufgaben
- Entgegennahme und qualifizierte Bearbeitung von Störungsmeldungen (z.B. Ausfall von Heizungsanlagen) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung allgemeiner Anfragen aus dem Standort- und Werksumfeld
- Pflege, Aktualisierung und Überwachung des internen Ticket-Systems zur effizienten Bearbeitung von Serviceanfragen
- Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Behebung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern
- Unterstützung des Facility Managements bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Sachbearbeitung von Helpdesk-Tickets sowie Erstellung regelmäßiger Statusberichte zur Dokumentation des Bearbeitungsfortschritts
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung im technischen Umfeld oder Facility Management wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticket-Systemen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Sie profitieren an dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilem Partner
- Vergütung im Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
- Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden oder Freizeitausgleich
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Work-Life-Balance
