Projektinformationen
- Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld
- Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365
- Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Beratung der Anwender bei komplexeren IT-Fragen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich
- Fachkenntnisse in Windows OS oder Mac OS
- Gute Kenntnisse in Active Directory, Konnektivität, Netzwerken, VPN und Office 365 Umgebung
- Erste Erfahrungen in telefonischer Kundenberatung im IT Service Desk
- Taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig
- Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
- Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien
- Sehr gutes Deutsch sowie eine zweite Landessprache
Benefits
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
- Zugang zu modernsten Technologien und Tools
- Remote-Möglichkeit
- Ihr Umfeld und Ihr Arbeitsalltag werden engagiert und abwechslungsreich sein