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Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support inkl. Fehleranalyse auf Clients
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Support und Betrieb der on-prem Digital-Workplace-Services (Outlook, Office, SharePoint, Skype, Teams)
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Kommunikation mit internen Kunden und IT-Schnittstellen
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Mitarbeit bei Root-Cause-Analysen sowie Koordination mit internen und externen Partnern (z.B. Microsoft)
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Mitarbeit bei Lifecycle-, Change- und Update-Tasks sowie Vorbereitung der M365 Cloud Migration
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Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung (Office, Outlook, Teams, Skype, SharePoint)
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Erfahrung im IT-Support / Digital Workplace Umfeld (2nd Level)
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Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude am Support
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Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise
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Teamfähigkeit in einem Betriebsteam
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Deutsch C1, Englisch B2
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Arbeiten in renommierter Bank
