Aufgaben
- Betreuung von Anwendern vor Ort im Bereich Digital Workplace und Mobile Devices
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
-
Enge Zusammenarbeit mit Endanwendern zur schnellen Lösungsfindung
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support oder Workplace-Umfeld
- Kenntnisse im Hardware Asset Management und Service Level Management
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Desktop Management
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
